Ayuda y preguntas frecuentes
La ayuda debe explicar las preguntas reales del producto: cómo se comporta el modo de reproducción, qué debe hacer el mini reproductor, cómo deben mantenerse alineadas las colas y qué revisar cuando una sesión deja de sentirse fiable.
Ayuda de reproducción
La mayoría de los problemas de reproducción no son aleatorios. Suelen venir de la resolución del video, del orden de la cola o de la superficie activa del reproductor. Si una canción no empieza, revisa si la fila seleccionada coincide con la que suena y si el estado actual sigue apuntando a un video reproducible de verdad.
Ayuda de biblioteca
Si alguien guarda algo y luego no lo encuentra, la diferencia importante es si quedó almacenado solo en ese dispositivo o si se persistió en el servidor. El producto debe ser honesto con eso, porque la confianza entre dispositivos depende de que lo guardado aparezca de forma consistente cuando la gente vuelve.
Ayuda de búsqueda
Un buen resultado de búsqueda debería ayudar a reconocer al artista correcto, la versión en vivo o la canción adecuada lo bastante rápido como para mantener viva la sesión. Si la búsqueda es vaga o desordenada, la gente pierde impulso incluso antes de entrar en el flujo de reproducción.
Ayuda de interfaz
Las playlists relacionadas funcionan mejor cuando extienden el mismo ánimo, género o intención de escucha. Si parecen aleatorias, la gente deja de confiar en la página. Si se sienten coherentes, se convierten en una de las formas más fáciles de mantener viva una sesión.
Interfaz escapable
El mini reproductor, los menús, las hojas y las barras laterales deben sentirse estables y fáciles de abandonar. Cuando se comportan bien, la gente siente que dirige la sesión. Cuando pelean con el diseño, la confianza cae rápido, sobre todo en flujos móviles más ajustados.
Ayuda de álbumes
Escuchar un álbum suele ser más deliberado que navegar rápidamente por playlists. La página debe dejar el arte, el orden de canciones y el punto de entrada al play lo bastante claros como para que la gente no tenga que descifrar el diseño antes de empezar.
Importación de Spotify
¿Necesitas un repaso? Abre aquí la guía de importación de playlists de Spotify cuando quieras, sin volver a mostrar la promo permanente en las superficies principales.
Abrir guíaPreguntas frecuentes
Deben aparecer dentro de Biblioteca en sus secciones correspondientes. Las canciones suelen acabar en favoritas o en destinos de playlist, mientras que artistas, álbumes y playlists deben aparecer en sus propias áreas para que la gente pueda volver a ellas más tarde.
El mini reproductor existe para permitir que la gente siga navegando mientras la sesión activa continúa. En móvil, sobre todo, se vuelve valioso cuando el reproductor principal ya salió del viewport pero aún se quieren controles y continuidad visual.
Los menús deberían elegir automáticamente una mejor dirección de apertura. Si se recortan fuera de pantalla o quedan escondidos bajo otra UI, eso se trata como un error de layout y no como un comportamiento esperado.