Aide et FAQ
L'aide doit repondre aux vraies questions du produit : comment le mode lecture se comporte, ce que le mini-lecteur doit faire, comment les files doivent rester alignees et quoi verifier lorsqu'une session n'inspire plus confiance.
Aide lecture
La plupart des problèmes de lecture ne sont pas aléatoires. Ils viennent généralement de la résolution vidéo, de l'ordre de la file ou de la surface active du lecteur. Si un titre ne démarre pas, vérifiez si la ligne sélectionnée correspond bien à celle en cours de lecture et si l'état actuel pointe toujours vers une vraie vidéo lisible.
Aide bibliothèque
Si quelqu'un sauvegarde quelque chose sans le retrouver ensuite, la vraie différence est de savoir si c'était stocké seulement sur cet appareil ou bien persisté côté serveur. Le produit doit être clair à ce sujet, car la confiance multi-appareils dépend du fait que les éléments sauvegardés réapparaissent de manière cohérente.
Aide recherche
Un bon résultat de recherche doit permettre de reconnaître rapidement le bon artiste, la bonne version live ou le bon titre afin de garder la session en mouvement. Si la recherche est vague ou encombrée, l'élan disparaît avant même d'entrer dans le mode lecture.
Aide interface
Les playlists liées fonctionnent mieux lorsqu'elles prolongent la même humeur, le même genre ou la même intention d'écoute. Si elles paraissent aléatoires, l'utilisateur cesse de faire confiance à la page. Si elles semblent cohérentes, elles deviennent l'un des moyens les plus simples de prolonger la session.
Interface quittable
Mini-lecteur, menus, panneaux et barres latérales doivent sembler stables et faciles à quitter. Quand ils se comportent bien, l'utilisateur a l'impression de piloter la session. Quand ils se battent avec la mise en page, la confiance chute vite, surtout sur mobile.
Aide albums
L'écoute d'un album est souvent plus délibérée qu'une simple navigation rapide entre playlists. La page doit rendre la pochette, l'ordre des titres et le point d'entrée lecture suffisamment clairs pour qu'on n'ait pas à déchiffrer la mise en page avant d'écouter.
Import Spotify
Besoin d'un rappel ? Ouvrez ici le guide d'import de playlists Spotify a tout moment sans ramener la promo permanente dans les surfaces principales.
Ouvrir le guideFAQ
Ils doivent apparaître dans Bibliothèque, chacun dans sa section. Les titres vont souvent dans les morceaux likés ou dans une playlist de destination, tandis que les artistes, albums et playlists doivent rester dans leurs zones dédiées pour pouvoir y revenir plus tard.
Le mini-lecteur permet de continuer à naviguer pendant que la session active se poursuit. Sur mobile en particulier, il devient précieux lorsque le lecteur principal est sorti du viewport mais que l'on veut encore les commandes et une continuité visuelle.
Les menus devraient choisir automatiquement une meilleure direction d'ouverture. S'ils se retrouvent coupés hors écran ou cachés sous une autre UI, cela doit être considéré comme un bug de mise en page, pas comme un comportement normal.