Hjälp och FAQ
Hjälp bör förklara de verkliga produktfrågorna: hur visningsläget beter sig, vad minispelaren ska göra, hur köer ska hålla sig i synk och vad man ska kontrollera när en session inte längre känns pålitlig.
Uppspelningshjälp
De flesta uppspelningsproblem är inte slumpmässiga. De brukar handla om videoupplösning, köordning eller vilken spelaryta som är aktiv. Om en låt inte startar, kontrollera om vald rad matchar den spelande raden och om den aktuella staten fortfarande pekar mot en verkligt spelbar video.
Bibliotekshjälp
Om någon sparar något och sedan inte hittar det igen är den viktiga skillnaden om det bara lagrades lokalt på enheten eller faktiskt sparades på servernivå. Produkten behöver vara tydlig med det eftersom förtroende mellan enheter bygger på att sparade objekt dyker upp igen konsekvent.
Sökhjälp
Ett bra sökresultat ska hjälpa användaren att snabbt känna igen rätt artist, liveversion eller låt så att sessionens tempo fortsätter. Om sökningen känns vag eller rörig förloras momentum innan watch-flödet ens börjar.
Gränssnittshjälp
Relaterade spellistor fungerar bäst när de förlänger samma stämning, genre eller lyssningsintention. Om de känns slumpmässiga tappar användaren tilliten till sidan. Om de känns sammanhängande blir de ett av de enklaste sätten att hålla sessionen levande.
Flyktbart gränssnitt
Mini-player, menyer, sheets och sidopaneler ska kännas stabila och lätta att lämna. När de beter sig bra känner användaren att hen styr sessionen. När de krockar med layouten faller tilliten snabbt, särskilt i tätare mobilflöden.
Albumhjälp
Albumlyssning är ofta mer avsiktlig än snabb spellistebläddring. Därför ska omslag, låtordning och startpunkt för play vara så tydliga att användaren kan börja lyssna utan att först behöva tolka layouten.
Spotify-import
Behöver du en uppfräschning? Öppna guiden för Spotify-spellisteimport här när som helst utan att ta tillbaka den permanenta kampanjen till huvudytorna.
Öppna guideFAQ
De ska visas i Bibliotek under sina respektive sektioner. Låtar hamnar oftast i gillade spår eller spellistemål, medan artister, album och spellistor ska ha egna ytor så att användaren enkelt kan återvända till dem senare.
Mini-playern finns för att låta människor fortsätta bläddra medan den aktiva sessionen fortsätter. Särskilt på mobilen blir den värdefull när huvudspelaren har scrollat ur bild men användaren fortfarande vill ha transportkontroller och visuell kontinuitet.
Menyer ska automatiskt välja en bättre öppningsriktning. Om de klipps utanför skärmen eller hamnar under annan UI är det ett layoutfel, inte förväntat beteende.