播放帮助
大多数播放问题都不是随机发生的。它们通常来自视频分辨率、队列顺序或者当前激活的播放器表面。如果一首歌没有开始播放，先检查选中的行是否与当前播放的行一致，以及当前状态是否仍然指向一个真正可播放的视频。
资料库帮助
如果用户保存了某个内容却之后找不到，关键区别在于它只是保存在本机设备上，还是持久化到了服务器。产品必须在这一点上保持诚实，因为跨设备信任取决于这些保存项在用户回来时能稳定出现。
搜索帮助
好的搜索结果应该帮助人们足够快地认出正确的艺术家、正确的现场版本或正确的歌曲，从而让会话继续向前。如果搜索模糊或杂乱，动能会在进入播放流程之前就消失。
界面帮助
相关歌单最有效的时候，是它们延续同样的情绪、流派或聆听意图。如果它们看起来很随机，用户就会失去对页面的信任；如果它们看起来有连贯性，它们就会成为延续会话最轻松的方法之一。
可退出的界面
迷你播放器、菜单、抽屉和侧栏都应该显得稳定，并且容易退出。表现得好的时候，用户会觉得自己在掌控会话；一旦它们开始和布局打架，信任就会快速下降，尤其是在更紧凑的移动端流程中。
专辑帮助
听一张专辑通常比快速浏览歌单更有目的性。页面应该把封面、曲序和播放入口做得足够清楚，让人不用先去破解布局就能开始听。
常见问题
它们应该出现在资料库里各自对应的区域。歌曲通常会进入喜欢的歌曲或某个歌单目标，而艺术家、专辑和歌单则应该出现在它们自己的区域里，以便以后重新回到这些内容。
迷你播放器的作用，是让用户在当前会话继续进行的同时，仍然可以继续浏览内容。尤其在移动端，当主播放器已经滚出视口但用户依然想保留控制和视觉连续性时，它会非常有价值。
菜单应该自动选择更合适的展开方向。如果它被裁到屏幕外，或者被其他 UI 压在下面，这应该被视为布局问题，而不是正常行为。
