সহায়তা ও প্রশ্নোত্তর
সহায়তায় আসল পণ্যের প্রশ্নগুলোর উত্তর থাকা উচিত: ওয়াচ মোড কীভাবে কাজ করে, মিনি-প্লেয়ার কী করবে, কিউ কীভাবে সিঙ্কে থাকবে, আর কোনো সেশন আর ভরসাযোগ্য মনে না হলে কী কী যাচাই করা উচিত।
প্লেব্যাক সহায়তা
অধিকাংশ প্লেব্যাক সমস্যা এলোমেলো হয় না। সাধারণত এগুলো ভিডিও resolution, queue order বা সক্রিয় player surface-এর সঙ্গে যুক্ত। কোনো ট্র্যাক শুরু না হলে দেখুন selected row আসলে playing row-এর সঙ্গে মেলে কিনা এবং বর্তমান state সত্যি একটি playable ভিডিওর দিকে ইঙ্গিত করছে কিনা।
লাইব্রেরি সহায়তা
কেউ কিছু সেভ করে পরে না পেলে মূল পার্থক্য হলো সেটি শুধু ডিভাইসে লোকালি সেভ হয়েছে, নাকি সার্ভারে স্থায়ীভাবে রাখা হয়েছে। প্রোডাক্টকে এই ব্যাপারে পরিষ্কার হতে হবে, কারণ একাধিক ডিভাইস জুড়ে আস্থা তৈরি হয় তখনই, যখন সেভ করা জিনিস ফিরে এসে নির্ভরযোগ্যভাবে পাওয়া যায়।
সার্চ সহায়তা
ভালো সার্চ ফলাফল ব্যবহারকারীকে দ্রুত সঠিক আর্টিস্ট, লাইভ ভার্সন বা গান চিনতে সাহায্য করবে, যাতে সেশনের গতি বজায় থাকে। সার্চ যদি অস্পষ্ট বা অগোছালো লাগে, তাহলে watch flow শুরু হওয়ার আগেই momentum নষ্ট হয়ে যায়।
ইন্টারফেস সহায়তা
Related playlist তখনই সবচেয়ে ভালো কাজ করে, যখন তারা একই mood, genre বা listening intent-কে এগিয়ে নিয়ে যায়। যদি এগুলো এলোমেলো লাগে, ব্যবহারকারী পেজের ওপর ভরসা হারায়। যদি সঙ্গতিপূর্ণ লাগে, তাহলে এগুলো সেশন চালিয়ে নেওয়ার সবচেয়ে সহজ পথগুলোর একটি হয়ে ওঠে।
যেখান থেকে সহজে বের হওয়া যায় এমন ইন্টারফেস
Mini-player, menu, sheet এবং sidebar—সবকিছুকেই স্থিতিশীল ও সহজে বন্ধ করা যায় এমন লাগতে হবে। এগুলো ঠিকঠাক আচরণ করলে ব্যবহারকারী মনে করে সেশন তার নিয়ন্ত্রণেই আছে। কিন্তু layout-এর সঙ্গে লড়াই করলে, বিশেষ করে মোবাইলে, বিশ্বাস দ্রুত কমে যায়।
অ্যালবাম সহায়তা
অ্যালবাম শোনা সাধারণ playlist browsing-এর তুলনায় অনেক বেশি ইচ্ছাকৃত অভিজ্ঞতা। তাই artwork, track order এবং play entry point এমন পরিষ্কার হওয়া উচিত, যাতে ব্যবহারকারীকে আগে layout বোঝার চেষ্টা করতে না হয়।
Spotify ইমপোর্ট
আবার মনে করিয়ে দেওয়া দরকার? মূল অ্যাপের পৃষ্ঠায় স্থায়ী প্রচারণা ফিরিয়ে না এনে এখান থেকেই যেকোনো সময় Spotify প্লেলিস্ট ইমপোর্ট গাইড খুলতে পারেন।
গাইড খুলুনপ্রশ্নোত্তর
এসব Library-র মধ্যে তাদের নিজস্ব অংশে দেখা উচিত। গান সাধারণত liked songs বা playlist destination-এ যায়, আর artist, album এবং playlist-এর জন্য আলাদা section থাকা উচিত যেন ব্যবহারকারী পরে ফিরে আসতে পারে।
Mini-player-এর উদ্দেশ্য হলো active session চালু রেখেই ব্যবহারকারীকে ব্রাউজ করতে দেওয়া। বিশেষ করে মোবাইলে, যখন main player viewport-এর বাইরে চলে যায় কিন্তু ব্যবহারকারী এখনও control এবং visual continuity চায়, তখন এটি খুব মূল্যবান হয়ে ওঠে।
Menu-র নিজে থেকেই ভালো opening direction বেছে নেওয়া উচিত। যদি সেটি স্ক্রিনের বাইরে কেটে যায় বা অন্য UI-এর নিচে লুকিয়ে পড়ে, তাহলে সেটিকে expected behaviour না ধরে layout bug হিসেবে দেখা উচিত।